Samenwerken vanuit gedeelde waarden: waarom het scheelt in tijd, geld en energie

Samenvatting

Of het nu gaat om het aannemen van een medewerker, het kiezen van een leverancier of het aangaan van een samenwerking: de vraag "past deze persoon of dit bedrijf bij onze waarden?" wordt te weinig gesteld. En dat kost later altijd meer dan je had verwacht.

Veel ondernemers kiezen samenwerkingspartners op capaciteit. Heeft iemand de kennis die we nodig hebben? Kan deze leverancier leveren wat we vragen? Is deze medewerker technisch goed genoeg?

Dat zijn terechte vragen. Maar ze missen een laag.

Want de samenwerking die het meeste kost, niet alleen in geld maar in tijd en energie, is bijna nooit de samenwerking die technisch niet klopte. Het is de samenwerking waarbij de mensen niet op dezelfde golflengte zaten. Waarbij er steeds meer overleg nodig was om eenvoudige dingen te regelen. Waarbij het gevoel bleef knagen dat de ander het niet echt begreep.

Dat is zelden een competentieprobleem. Het is een waardenprobleem.

Het dilemma dat elke groeiende ondernemer kent

Stel je voor: je bedrijf groeit en je hebt een nieuwe medewerker nodig. Je hebt twee kandidaten.

De eerste heeft precies de kennis die je zoekt. Hij kan morgen zelfstandig aan de slag en ontlast je direct. Maar in de gesprekken merk je dat zijn manier van werken, hoe hij over klanten praat, hoe hij keuzes maakt, net iets anders is dan hoe jij dat doet.

De tweede past veel beter bij hoe jij werkt. Dezelfde gedrevenheid, hetzelfde gevoel voor kwaliteit, dezelfde manier van omgaan met klanten. Maar hij heeft minder ervaring op het specifieke vlak waarvoor je hem zoekt. Je zult moeten investeren in zijn ontwikkeling.

Dit is een afweging die je niet kunt maken zonder te weten wat je waarden zijn en wat ze betekenen in de praktijk.

De eerste kandidaat lost het capaciteitsprobleem op. Maar als zijn werkwijze structureel botst met hoe jij wilt dat klanten jouw bedrijf ervaren, betaal je die keuze later. In klachten die je niet begrijpt. In correcties die jij moet uitvoeren. In een klantbeleving die net iets te weinig klopt om erover te klagen, maar net genoeg om minder enthousiast te zijn.

De tweede kandidaat vraagt een investering. Maar iemand die bij je waarden past, leert het vak. Iemand die dat niet doet, past zich zelden fundamenteel aan. En een medewerker die niet alleen voor de functie komt maar ook voor wat het bedrijf wil betekenen, levert doorgaans meer betrokkenheid op de lange termijn.

Wat er gebeurt als het niet klopt bij leveranciers

Hetzelfde patroon zien we bij leveranciers en samenwerkingspartners.

Een ondernemer die klaagt dat de samenwerking met een leverancier niet werkt, zegt bijna altijd hetzelfde. "Hij begrijpt me niet." Of: "We moeten voortdurend overleggen over dingen die eigenlijk vanzelf zouden moeten gaan." Of: "Het resultaat klopt technisch, maar het voelt niet als wat wij bedoelden."

Als we dan kijken naar wat er inhoudelijk verschilt, zit het bijna altijd op het niveau van waarden. De leverancier hecht minder waarde aan snelheid, of aan communicatie tussentijds, of aan de kwaliteitsstandaard die de ondernemer voor ogen heeft. Niet omdat hij slecht is in zijn vak. Maar omdat hij het gewoon anders weegt.

Dat kost tijd. Meer overleg, meer correcties, meer energie om op één lijn te komen. En als de samenwerking uiteindelijk toch stopt, kost het ook geld: de zoektocht naar een nieuwe partner, het opnieuw inwerken, het verlies van wat er al was opgebouwd.

Dat had je al eerder kunnen zien, als je eerder de juiste vragen had gesteld.

Waarden als selectiecriterium

Gedeelde waarden betekenen niet dat iedereen hetzelfde type persoon moet zijn. Diversiteit in achtergrond, denkvermogen en kwaliteiten is juist waardevol. Maar de onderliggende drijfveren, hoe iemand omgaat met kwaliteit, met klanten, met fouten, met verantwoordelijkheid, die moeten voldoende overlappen om goed samen te kunnen werken.

Dat vraagt dat je weet wat jouw waarden zijn. Niet als woorden op een website, maar als concrete criteria waarop je keuzes kunt toetsen. Wat betekent kwaliteit voor ons in de praktijk? Hoe gaan we om met een klacht? Wat verwachten we van iemand als hij ergens niet uitkomt?

Als je dat helder hebt, kun je het ook vragen in een gesprek met een kandidaat of leverancier. Niet als checklist, maar als echte nieuwsgierigheid. Hoe pak jij dat aan? Wat zou jij doen als dit zich voordoet? Wat vind jij belangrijk in de samenwerking?

De antwoorden die je krijgt, zeggen meer dan een cv of een referentielijst.

Wat het oplevert

Bedrijven die bewust kiezen op gedeelde waarden, merken het in de samenwerking. Minder overleg over dingen die vanzelf zouden moeten gaan. Medewerkers die keuzes maken die je herkent als jouw manier van werken, ook als je er niet bij bent. Leveranciers die meedenken in plaats van uitvoeren.

En klanten merken het ook. Niet altijd bewust. Maar de consistentie in hoe jouw bedrijf zich gedraagt, van de medewerker die de telefoon opneemt tot de partner die de levering verzorgt, die consistentie is wat een merk geloofwaardig maakt.

Wil je weten of jouw waarden scherp genoeg zijn om op te selecteren? Lees meer in de blog over missie, visie en kernwaarden of plan een kennismakingsgesprek.

Over MindTeegic

MindTeegic helpt MKB-ondernemers met 8 tot 25 medewerkers om hun bedrijf te laten groeien zonder dat alles van hen afhangt. Als strategisch partner brengen we richting, regie en structuur, niet als coach of uitvoerder, maar als iemand die naast je staat en meedenkt op het niveau waar het verschil wordt gemaakt.

Renate Manders-Lybeer is Register Businesscoach en strateeg. Ze werkt vanuit Etten-Leur met bedrijven in de bouw, maakindustrie en software & IT.